Discussione: The niu after...

Non faccio mistero del fatto che fra qualche tempo, quando sarà ora di trovare un'erede a Chico, il gruppo Volkswagen (o meglio Autogerma) non avrà più il piacere di annoverarmi tra i suoi clienti. Come ha detto il primo presidente della VW: "Una macchina non può mai essere migliore del servizio assistenza della casa" e da questo punto di vista il servizio post-vendita VW è tra i peggiori che mi sia capitato di incontrare. Forse qualcuno dovrebbe spiegare loro la differenza tra "clienti" e "sudditi".
Ieri sera stavo sfogliando il listino di Quattroruote, chiedendomi con che cosa avrei potuto sostituire la niu. Qualche tempo fa la risposta sarebbe stata scontata (un'altra niu o, se mi serve più spazio, una Golf o una Skoda Octavia). Adesso invece sto cominciando a guardare altre marche al di fuori del gruppo VAG...

E voi, quanto tempo pensate di tenere la vostra niu e con quale macchina pensate di sostituirla?

Ciao Phormula... beh io penso che dopo il mio niu o prenderò quello ristilizzato, oppure resterò in "famiglia" prendendo una bella golf diesel con dsg, esaurendo il mio desiderio di avere su una macchina diesel un cambio automatico, cosa che nn posso avere sul beetle(chissa perchè poi...)
Guarda, io nn ho mai avuto problemi con l'assistenza Volkswagen, anche se ci vado spesso perchè il mio new beetle è sempre pieno di pecche.

Mi faccio promotore di una petizione ufficiale: un mondo senza Phormula su una New Beetle NON può esistere!!!
Quindi al limite ti "concediamo" di comprare un'altra auto, ma ti "consigliamo" di tenerti la NB, ho come sentore che le eventuali ritorsioni potresti non gradirle....

La penso come te. La prossima penso proprio che sarà un "Kite" usato (auto nuove VW non ne compro più) e dopo mi prendo una bella Mazda 6 con 5 anni di garanzia a Km illimitati. Forse non è particolare come la mia bimba ma almeno se si rompe la si ripara con poco e per 5 e dico "5" anni sto tranquillo. Se poi ci metti che mi costa poco meno di uno niu nuovo e consuma la metà e .....

Vabbè, è un'altra tipologia di auto ma.... vuoi mettere!

Il buon Zefa mi prenderà ingiro per queste affermazioni visto che nel momento della disperazione post maltrattamento di Autogerma e compagniabella avevo anche pensato di prendermi quel cassonetto della Fiat IDEA...

Vabbè, io la penso così e voi??

L.

;) ragazzi, io spero di pensarla sempre così! cioè, quando avrò bisogno di più spazio, mi arrangerò con portabagagli sia su tetto che su portellone, e volendo esagerare carrello (ovviamente in tono con lo niu). Poi per quanto riguarda i difetti, ragazzi, nessuno è perfetto!

Per me il valore aggiunto della NB è principalmente di carattere neuro-psichiatrico.....
Mi basta andarla a prendere la mattina in garage per caricarmi di allegria e positività....
Quindi mi è ben difficile immaginare di privarmene....

Ora come ora non comprerei nient'altro che non sia una New Beetle.
Anzi, l'ho già fatto.
Per la prima volta in vita mia ho comprato la stessa auto, solo con motorizzazione e allestimento diversi.
Io che ero abituato a valutare che auto avrei preso "dopo", quando nemmeno era passato un mese da aver preso quella nuova... la cosa mi suona un po' strana.... una volta riuscivo sempre a trovare qualcosa di meglio in un altro modello e/o versione che fosse.... per la verità anche ora ci riesco, mai poi subentrano i motivi di cui sopra, perciò....


Personalmente gli unici problemi seri che ho avuto con auto del gruppo VAG sono stati con una Sharan VR6.
Tutti risolti, mai sborsato una lira, auto sostitutiva, correntezza applicata dopo fine garanzia.... si parla di un periodo non recentissimo (1996-2000), ma veramente sono sempre stato trattato bene.
Una quindicina d'anni fa ho avuto una delle prime Bmw serie 3 Touring..... anche quella con un problema dietro l'altro, ma in quel caso ero sicuramente io ad usarla male, dato che le loro macchine erano di qualità superiore, mi veniva spesso ripetuto!!!! Mi piaceva molto, ma appena ho potuto me ne sono liberato.
Mia mamma ha un Audi Avant e in 10 anni ha cambiato..... il portachiavi!!!!!!
Quanti esempi diretti possiamo fare?
Le nostre aspettative sono sempre alte quando compriamo tedesco, ma in realtà possiamo affermare tutto e il contrario di tutto a seconda di cosa ci capita.....

Io so solo che con la Sharan in 3 anni ho firmato le fatture, perchè la concessionaria potesse ottenere il rimborso in garanzia (ma senza mai anticipare nulla), per un valore di circa 20 milioni di lire tra pezzi e mano d'opera..... probabilmente il tizio che ha preso una Sharan come la mia e a cui hanno fatto pagare tutto, difficilmente comprerà un'altra VW.... e lo posso anche capire...

Poi se ho bisogno di fare il tagliando devo prenotare un mese prima, ma basta saperlo e ci si regola....
Per contro, posso dire che alcuni miei amici (pochi) hanno avuto esperienze negative in VW, ma si sa che a parlare male ci si fa in quattro, di lodare spesso invece ci si dimentica in fretta....
Credo che dipenda molto anche dal tipo di concessionaria, per quelle di grosse dimensioni forse rappresenti solo un numero, nelle città di provincia forse sei trattato meglio... dico forse, consapevole che posso essere smentito, perchè sono certo che non sia dappertutto così.

Però se sono convinto che la casa madre rispetta una filosofia costruttiva e di qualità che mi soddisfa, piuttosto cerco un altro concessionario prima di cambiare marca... anche se personalmente questa è una convinzione solo recente, da "piccolo" il mio credo era più che altro "cambiare per provare".... forse la vecchiaia porta saggezza.... o forse solo poca voglia di lasciare la via vecchia per la nuova....

....mmmmm??????

In effetti ogni volta che la guardo sorrido come a rispondere al suo sguardo sornione e buffo. Mi sono deciso a comprarla solo perchè il cabrio, secondo me, è ancora più bella della "chiusa". Ora che ho potuto constatare che il cabrio è decisamente affetta da problemi gravi e ho potuto salire e provare uno niu chiuso penso che smettere di sorridere alla mia bimba, che sia NBC o NB non importa, sarà mooolto difficile e ancora lontano dal capitare...

Il mio progetto, se riesco a mettere insieme un po' di soldini, è di vendere Roxanne in Luglio dell'anno prossimo e prendere una bellissima Kite usata...

Anzi, ne approfitto per lanciare una campagna di raccolta vondi.

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E' un gesto semplice e sincero nei confronti di chi ha bisogno di una mano....

Antonello,
ti capisco, e vorrei anch'io pensarla così. E infatti il piano era tenere Chico ancora un paio di anni almeno e poi cambiarlo con un altro New o con una Golf (sempre duemila benzina). Avrei preso l'Octavia Wagon se volevo più spazio. Poi nel frattempo ho comprato la seconda VW e soprattutto ho imparato sulla mia pelle che cosa vuol dire essere clienti VW. Comincio ad essere leggermente scocciato da una macchina che ne ha sempre una e che in quattro anni ha fatto più soste in officina per manutenzione straordinaria di tutte quelle che ho avuto nei quindici anni precedenti. E ovviamente la risposta è sempre che "capita solo a me" o che "le altre marche sono peggio". E fin qui, la cosa sarebbe ancora sopportabile.
Quello che non sopporto più è l'attacco di nausea che mi viene ogni volta che devo andare in officina o che devo telefonare ad Autogerma per chiedere qualcosa. Possibile che faccio 8000 Km l'anno, devo andare in officina ogni 3-4 mesi perché c'è qualcosa che non va e ogni volta i tempi di attesa sono biblici, di vettura sostitutiva non se ne parla (se non a prezzi da autonoleggio), la macchina resta giorni su un piazzale (e qui d'estate grandina spesso) e ciliegina sulla torta la garanzia estesa non vale la carta sulla quale è stata scritta. Senza contare gli inconvenienti "minori", come le plastiche che si stanno "pelando" o le cose che ho sistemato io. Oppure quando telefono ad Autogerma il numero è sempre occupato e quando è libero l'operatore sa a malapena che cosa sono le automobili. Prima della niu avevo una più proletaria Ford e, a parte il fatto che in 100 mila km si è rotto poco o niente, ma ogni volta che andavo in officina, anche solo per fare il tagliando, era un altro pianeta. Vetture di cortesia sempre disponibili, appuntamento per i tagliandi in due-tre giorni e addirittura piccoli interventi fatti al momento senza appuntamento, prezzi ragionevoli, ricambi sempre disponibili, … figurati che la pompa benzina l'ho aspettata quindici giorni e a mia moglie, che voleva cambiare le spazzole del tergicristallo, hanno detto che doveva prendere un appuntamento…

Morale della favola, mi sto guardando attorno e comincio a non escludere di passare ad una macchina con 4-5 anni di garanzia "vera" e soprattutto costruita da una casa in grado di offrire un miglior servizio alla clientela.

Io sono d'accordo con Phormula. Alla VW/Audi se la tirano troppo, manco fossero il servizio auto della Aston Martin.
Io sono innamorato del mio NB, problemi grossi non ne ho avuti, ma faccio i tagliandi con un regolarità svizzera, sempre e solo VW, quando va liscia sono 200 euri che se ne vanno... se non andasse tutto liscio mi in****erei non poco.
E poi le macchine oggi giorno secondo me costano troppo, sopratutto in termini di gestione,consumi, inquinamento...
La mia prossima, se quando portrò cambiare auto, sarà o una macchina piccola, tipo una Panda: va veloce quanto basta per prendere le multe, ha tutto queloo che serve e non pesa né consuma quanto un trattore; tanto ormai i viaggi lunghi li faccio in aereo.
Se avessi tanti soldi e facessi poca strada, mi regalerei una Subaru o una bella Lexus.

Io dopo di questo NB ne comprerò un altro, sicuramente, è una macchina fantastica, ne sono profondamente innamorato, ogni volta che la guardo sorrido, è incantevole...

Originariamente Scritto da Phormula

Morale della favola, mi sto guardando attorno e comincio a non escludere di passare ad una macchina con 4-5 anni di garanzia "vera" e soprattutto costruita da una casa in grado di offrire un miglior servizio alla clientela.

Capisco.... ma m'intristisco....

Strani i problemi sul 2000 benza, in teoria il più affidabile... Io sul serio l'altra che avevo non è mai stata in officina se non per i tagliandi.... tante piccole cosette che ho sistemato io stesso oppure ho lasciato com'erano, ma mai nulla da richiedere un fermo macchina. Boh!
Si vede che anche dal Messico arrivano quelle "fatte di lunedì".....

Il concessionario a cui fai riferimento è sempre lo stesso? Hai mai provato a cambiare? Giusto anche solo per curiosità....
E per quanto riguarda l'estensione di garanzia, cosa ti è successo?

Una possibile soluzione: portiamole tutte in officina da Nadikkk, che lei ce le fa coccolare....

Io sono ancora troppo innamorata del mio kite per pensare ad un altra macchina!! e soprattutto adesso, che sono 2 settimane che è dal carroziere per aspettare un paraurti che probabilmente viene costruito su marte dati i tempi d'attesa, mi manca tanto... (a dire il vero mi manca proprio una macchina in questo momento )
Però è vero che con solo 1 tagliando al mio attivo, e un problemuccio che non si risolveva, ho già avuto modo di odiare la VW...
Ma non mi sono arresa alle prime difficoltà! ho cambiato centro assistenza, da quello più grande, con annessa concessionaria mi sono spostata alla piccola officina VW:
risultato: parlo direttamente con chi mi fa il lavoro, (e questo risolve di gran lunga le cose)
e in 20 minuti mi hanno risolto quello che gli altri non hanno trovato in 20 giorni (con inutile sostituzione dell'alternatore).

Originariamente Scritto da AAA

Capisco.... ma m'intristisco....
...
Il concessionario a cui fai riferimento è sempre lo stesso? Hai mai provato a cambiare? Giusto anche solo per curiosità....
E per quanto riguarda l'estensione di garanzia, cosa ti è successo?
Una possibile soluzione: portiamole tutte in officina da Nadikkk, che lei ce le fa coccolare....

Anch'io, perchè so benissimo che il giorno che ci farò sopra l'ultimo viaggio, mi dispiacerà un sacco.
Quando ho comprato la macchina ho fatto la garanzia estesa, che mi è stata venduta come una estensione di due anni della garanzia ufficiale. Invece ho scoperto poi che è una banale polizza assicurativa che copre solo alcuni pezzi e che ogni intervento deve essere approvato. Morale della favola, sui problemi(due trafilamenti di olio, una pompa benzina e un blocco strumentazione difettoso) che ho avuto sinora, tre non sono passati in "garanzia" e sto aspettando la risposta per il quarto.

Sinceramente non ho provato a cambiare officina. O meglio ci avevo provato ma adesso ha chiuso. Il titolare ci ha detto che ne aveva le scatole piene e che preferiva cambiare marcam, per cui sono rimasto con una scelta obbligata. Non mi va di fare 50 km tra andare e tornare per portare la macchina e altrettanti per andarla a riprendere, dovendo trovare ogni volta qualcuno che mi accompagni e prendendo permessi dal lavoro visto che di sabato sono chiusi e io arrivo a casa oltre il loro orario di chiusura.

x phormula:

- Comprati una bella Mercedes classe E, e vedi che di problemi te ne darà meno di zero, come quella di mio padre, si comprò la prima che uscì nel '96 se nn erro e se la tiene ancora come fosse un gingillo. Lui è convinto che le macchine vadano cambiate ogni 10 anni, spesa buona ma per un tempo esteso.. Al diavolo l'obsolescenza! [scusate, mi è presa la mania di parlare da buon Universitario della facoltà di Economia]

- La mia niu credo di sostituirla tra un 5 annetti

- Lo sostituirò per una biposto (Porsche o Bmw z4 [e simili]) perchè le adoro.

- Chico è un nome bellissimo x il tuo niu! :°D

Originariamente Scritto da shonik

x phormula:
- Comprati una bella Mercedes classe E...
- Chico è un nome bellissimo x il tuo niu! :°D

E' troppo per me. Credo che opterò per una più anonima (ma ben garantita)Toyota Corolla.
In realtà il nome non l'ho scelto io. Mi è sempre sembrato normale che Chico (testardo come solo un capricorno sa essere) si chiamasse così. Un po' come Herbie.

Originariamente Scritto da Phormula

Credo che opterò per una più anonima (ma ben garantita)Toyota Corolla.

Una Corolla?????

Luca, torna in te!! e tieniti Chico fino a che non perde le ruote....

a me piacerebbe prendermi un touran....così ci sta snowboard, rampichino, bla bla bla...senza tanti problemi...

ma la bittel vorrei tanto tenermela...ne son troppo innamorata!!

Io dico che Autogerma è il vero anello debole della catena...non sanno mai niente e ti trattano come una pezza da piedi...si potrebbe fare una petizione alla casa madre!

Per il resto dico che dipende molto dal concessionario,il mio qui è davvero straordinario!
Se gli chiedi qualunque cosa te la dice e se non la sa si informa x te.Io per esempio ho chiesto x le varie modifiche e se i pezzi fossero intercambiabili...mi han dato risposte veloci e competenti.I pezzi di ricambio arrivano in 1/2 giorni e la cortesia e a dir poco eccelsa(se ti lasciano ad aspettere più di 5 minuti ti chiedono subito scusa e ti offrono il caffè)...Io credo che farò diventare d'epoca il mio niu.altrimenti mi aspetta il un altro niu ovviamente

Originariamente Scritto da zetaenne

...dirò di più la maza 6 per me è un auto da s****ti... questo è solo il mio pensiero...

cercherò di trattenere l'istinto assassino...

Ma come sei messo????

...credo che dare dello s****to a chi sceglie un'auto piuttosto che un'altra non sia proprio una grande dimostrazione di intelligenza a prescindere dalle possibilità economiche o da qualsiasi altra variabile influenzi la scelta di una persona.

Ciao

de gustibus non disputandum est...
la mia storia la conoscete...

all'inizio era una mini cooper s cabrio...
6 mesi di attesa... poi come nelle migliori favole, e' apparsa Sinny...

MAI dico MAI in vita mia ho avuto una cosi forte emozione per una macchina, quando sono uscito dalla concessionaria... 28° cabrio aperto, cielo sereno.... e musica Lounge ;)

ho fatto 210km tutti d'un fiato.... e "correndo" a 70 km/h in un filare di alberi in una strada della campagna pavese, mi sono sentito il protagonista di una di quelle belle pubblicità che ti fanno riempire gli occhi di lacrime di emozione...

li ho capito cosa vuol dire "sorridi c'e' il sole" ;)

...penso che il discorso "stile di vita" sia davvero una delle poche cose che riconosco in questa macchinina.....

Guardatevi attorno, sono tutte ugali le altre... e le nostre parcheggiate come a Monza hanno un senso di magia, di unicità insomma...
IO NON LA CAMBIEREI MAI.